習慣新環境需懂得做三件事---少說、多聽、了解身旁人事物

每當換到新環境，總是讓人有總不知所措的習慣感，都是需要一段過渡期。
不論是居住、工作，還是在就學者遇到轉學升學...
那如何讓自我快速融入，減少這過渡期呢?
小旅建議三件事，少說、多聽、了解身旁人事物。

新環境中的"新"，是相對於你而言，對於環境中的其他人，早已屬於習慣的環境。
這樣的環境也早已處於一種平衡的狀態，也許這樣的平衡也面臨了許多的問題，
可能是團隊績效不如公司預期，可能團隊的執行態度太於消極...
但，它還是屬於依舊存在的平衡下。

多了一個人，開始影響它的平衡。
如果又以你所認為，這邊應該如何那裏應該怎樣...
只會讓這波盪開始劇烈，更難以保持平衡。

你用一人之力，硬生生地讓這波盪不平的環境開始平衡穩定!!
那小旅必須說..你運氣很好!!(似乎有點酸溜溜的FEEL...)

通常只會讓你一個人更累，更只會讓團隊中怨聲四起。
而且可能你認為你已經把握全部，業績已經穩穩向上，各方面都已經往好方向走。
其實也很有可能...
整個天平早已支離破碎..只剩下一個人的團隊..只是在以最終之力往上爬罷了。
沒有了你!!團隊就無法轉動執行，這樣還是團隊??

第一件事...少說..
既然已經開始打破平衡...何必讓波盪更劇烈造成破碎的危機呢?

懂得去多聽，都盡可能地去聽...
聽同事間的對話，無論是工作上、家庭中、又者是閒話家常的八卦。
或是...團員對你的報告...失敗的原由...盡可能地聽完...
或是...新學校老師與老師間的談話...課堂上老師的訓話..老師與同學間的對話...等等

會開始發現...一些有助於你去做事情的一些資訊。

有團員因為不知道如何培養和客戶的關係..那麼剛好是你的強項，是否可以幫助?
有同學在某科目非常強項，是否可以向他學習詢問?

又或者...
今天剛好接手一個企劃案，接洽的對象是某某知名藝人，恰好你又知道某同事是這藝人的NO1粉絲，是否可以找他一同努力?或是詢問相關?

得知A部門的阿強是影片後製的好手同時喜歡古典樂，你又剛好有朋友送的古典樂演奏的門票，是否可以靠此拉近關係呢?

又或是，有聽到同事間哈拉說，某間廁所的排水系統會噴水出來，不小心被噴到了..
你還會傻傻地去碰釘子?

也又可能是...因為你被調入此部門，重整部門的效率業績...可以從這些資訊慢慢了解問題點，再一一解決。

不光乎在於這幾方面..可以由很多資訊了解發現...而在你需要判斷或幫助時給予不小的基準。

同時這已經開始了第三件事情..了解身旁的人事物。

地球不會因為你一個人消失而停止轉動!!
同樣的
團隊也不能因為你一個人消失而去停止運作!!
你的存在、你的加入，只不過讓這團隊錦簇添花，好讓團隊更上一層樓。

小旅會這樣認為的...

最後分享一篇經理人對奇摩資深總監陳婉怡的專訪，個人還挺深感認同的。
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Yahoo!奇摩資深總監陳婉怡：空降主管第一課，少說多聽，做部屬的後盾

我的管理故事My Story：Yahoo!奇摩資深業務總監 陳婉怡

採訪‧撰文 / 郭子苓   編輯 / 陳清稱   攝影 / 侯俊偉

「這個月的業績預估是多少？」「不知道，要到月中後才會準。」「怎麼會不知道？那可以做到老闆訂的目標嗎？」「不可能啦！」「為什麼不可能？積極一點、多推一些不就行了嗎？」「……」一陣沉默中，我抬起頭，看著會議室裡一張張不悅的臉、一雙雙反抗的眼神，我清楚地知道，接下來的路不會好走。

這是我新官上任的第一天，以一場不歡而散的會議作結。

空降，最大的考驗來自部屬

2005年，我頂著圖像式廣告（display）業務的佳績，接下以關鍵字廣告為主力商品的搜尋行銷部門。當時，關鍵字廣告不管對Yahoo!奇摩或台灣市場來說，都是全新商品，經銷模式尚未確立、市場反應也還不明朗，所以，我知道老闆願意大膽地派我去開疆闢土，是對我的肯定、是相信我的能力。但是，我萬萬沒想到，我的第一個考驗不是來自市場、不是競爭者、不是客戶，而是我的部屬。

當時，以空降主管身分加入團隊的我，看什麼都不順眼，覺得整個團隊沒有受過訓練、講話也沒有重點；不管我問什麼，他們的回覆不是沉默，就是「沒辦法」「不知道」「不可能」，一連串的消極回應，總是讓急性子的我火冒三丈。相對地，部屬們也因為早已耳聞我的行事作風，認定我一上任便會大刀闊斧地重整團隊、換人砍人，所以也對我抱著極大的反抗心理，覺得我不了解狀況，不認同我做為他們的主管。因此，幾乎有長達半年的時間，我在會議上都像對著空氣說話；我的每一個「基本要求」，對部屬來說都是「挑剔」，而他們的每一個「理由」，對我來說都像「藉口」。

眼見雙方僵持不下、業務發展停滯不前，正當我一籌莫展時，我的老闆竟主動告訴我：「就算妳要把整個團隊換掉，我也會全力支持！只要妳確定妳一個人做得來。」聽到這句話，很多人可能會像獲得強力後盾般心安，我卻只覺得五味雜陳。老實說，沒有辦法帶起一個團隊，是我做為主管的責任，但即使面對我這樣「表現不如預期」的部屬，老闆非但不怪罪我，反而給我完全的信任與空間、全力支持我的判斷，那麼，我身為主管，又為自己的部屬做了什麼？

於是，這句「免死金牌」帶我轉了個大彎，做了一個完全不同的決定。

轉念，從改變自己做起

對以前的我來說，「換個團隊」絕對是最快、狠、準的選擇，但是這次，我清楚地知道自己扛不起整個團隊，因為我在關鍵字廣告的領域裡是門外漢，而且我只有「一個人」：就算我可以扛二、三個人的業績，我也絕對做不來十幾、二十個人的差事。我知道我需要我的部屬，而如果我暫時不能改變他們，我就必須從改變自己做起。

所以，我漸漸改掉我急性子的毛病，少說、多聽，放慢腳步後開始發現，過去我總覺得部屬凡事不配合，但其實都是我太快下判斷、打斷談話，所以我總聽不見他們「辦不到」「有困難」背後那些來不及說出口的阻礙和難處。因此，往後只要部屬們又面露難色，我就會告訴他們：「那對你來說，現在最大的困難是什麼？只要你能告訴我，我就能幫你爭取！」

經過幾個月的溝通，我終於找出業務窒礙難行的關鍵原因──業務員職責太雜、客戶數又過多（每個人負責100名以上的客戶）。因此在我的爭取下，對外，我們開始把催帳工作外包，讓業務員可以專心開發、經營客戶；對內，我重新建立一套業務員的育成系統，從業務的ABC開始慢慢指導。只是，正當團隊表現開始有所起色時，我卻面臨了人生中最大的打擊。

那年，我姐姐突然過世，措手不及的我只能拋下工作回家奔喪，協助年邁的父母處理後事；但即使我已經忙得焦頭爛額，我卻還是放不下正在起步階段的團隊，每天擔心他們是不是正常運作著？會不會需要我的幫忙？

也許是心有靈犀，每天當我疲憊不堪地回到家、打開電腦收信時，一封封業務回報裡要我加油、放心的文字，都像在回應我的焦慮與擔心；每一個人，都讓我感到無比窩心。我很清楚，他們沒有我也做得非常好，而他們也真的比我想像的還要好。我想，就是從那一刻起，我們不再是恰好被安排在同部門的一群人，而是休戚與共的夥伴，一個真正的團隊。

陳婉怡

美國賓州Drexel大學MBA，曾任奇摩業務部客戶總監、美商雅詩蘭黛業務主任。2000年加入Yahoo!奇摩後，成功奠定Yahoo!奇摩圖像式廣告（display）業務發展，並於2005年轉戰搜尋行銷業務團隊，推動關鍵字業績成長數倍。

以上文章來自於 http://www.managertoday.com.tw/?p=42622

圖片來源 http://coangle1833.pixnet.net/blog/38

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